FAQ
Welchen Mehrwert bringt mir hellocity.info?
Mithilfe der hellocity.info haben Sie schnellen und einfachen Zugriff auf lokale Geschäfte in Ihrer Nähe und bist in der Lage die besten Deals und Angebote Ihrer Stadt in Anspruch zu nehmen. Zudem sind Sie jederzeit top informiert und können Sie großartige Geschenke und Prämien beim verschiedene Anbieter einlösen.
Muss ich mich registrieren?
Ja und es ist demnach empfehlenswert sich zu registrieren. Eine Registrierung ist für die Funktionen notwendig. Mit der Registrierung werden Sie Mitglied in der hellocity.info - Community. Eine Registrierung, die sich auszahlt!
Was kostet hellocity.info?
Für Sie als Nutzer ist vollkommen kostenlos, also viel Spass beim Punkte sammeln und nach Deals jagen.
Welche Geräte werden unterstützt?
Sie brauchen keine App für Android oder iOS Geräte installieren. Sie haben immer alle Ihre Stempelkarten dabei, egal in welchem Geschäft oder Lokal Sie den QR-Code scannen. Solange Ihre Kamera funktioniert und Sie Internet empfangen, funktioniert hellocity.info also auf Ihrem Handy.
Was passiert mit meinen Daten?
Die Daten, die beim Verwenden der Portal entstehen, werden ausschließlich für den Betrieb der interner System verwendet. Da wir eure Daten in der Server verarbeiten, Social-Media Logins anbieten und den Stores Statistiken anzeigen, sind wir gezwungen bei den Datenschutzbestimmungen anzugeben, dass die Daten an Dritte weitergegeben werden. Es werden nur die Daten gespeichert, die Sie selbst angegeben haben.
Wie lösche ich meinen Account?
In dem Profil finden Sie einen Menüpunkt zum löschen Ihres Accounts. Ihr Account wird komplett mit alle Daten gelöscht, dies kann nicht mehr Rückgängig gemacht werden.
Benötige ich eine Datenverbindung?
Ja, eine Datenverbindung notwendig. Und berücksichtigen Sie bitte, dass zum Datenaustausch eine Datenverbindung unbedingt notwendig ist.
Ich habe mein Telefon gewechselt. Was muss ich beachten?
Melden Sie sich im Portal an. Alle Funktionen stehen Ihnen auch hier zur Verfügung.
Stempelkarten
Kann ich in jedem teilnehmenden Geschäft Stempel sammeln?
Ja, unbedingt. Achten Sie bitte in deinen bevorzugten Geschäften auf QR-Codes, die auf Geschenke hinweisen.
Wie erhalte ich eine Stempelkarte?
Diese werden entweder als Thekendisplay oder Aufkleber präsentiert oder aber das Servicepersonal führt eine Karte mit sich. Am besten fragen Sie im Geschäft nach, ob digitale Stempelkarten von hellocity.info angeboten werden. Nach dem ersten Stempel wird die Stempelkarte automatisch in Ihrem Profil gespeichert.
Wie funktioniert den Stempelvorgang?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Stempeln“ auf Ihrem Mobiltelefon ganz unten in der Mitte oder richten Sie Ihre Kamera auf den QR-Code und scannen Sie ihn. Danach erscheint ein Dialogfeld zur Eingabe des geheimen Schlüssels, den Besitzer Ihrer Stempelkarte per Hand eingeben muss. Die mobile Stempel kann der Stempelkarte-Anbieter nach der Einlösung direkt über das mobile Endgerät des Stempelkarte-Nutzer entwerten. Nach Eingabe dieses Geheimschlüssels werden die Treuepunkte entsprechend automatisch hinzugefügt und danach in deinem Profil angezeigt. Beim nächsten Stempelvorgang wird das gleiches passieren.
Bitte beachten Sie: diesen Stempelvorgang so eingereichten, um die Zeit für Sie und Lokalpersonal zu ersparen.
Wie löse ich eine volle Stempelkarte ein?
Um eine volle Stempelkarte einzulösen müssen Sie übliches Stempelvorgang machen. Nach dem QR-Code scannen erscheint gleiches Dialogfeld zur Eingabe des geheimen Schlüssels. Das System erkennt im Hintergrund Ihre volle Karte und mitteilt das Sie die Premier erhalten dürfen. Den Besitzer Ihrer Stempelkarte muss per Hand wieder geheimen Schlüssel eingeben und am Ende Ihre Prämie ausgeben. Zum Schluss wird Ihre Stempelkarte auf Null Stempel setzen und Sie können an gleiche Karte wieder neue Stempel sammeln.
Wie lange sind meine Stempelkarten gültig?
Ihre Stempelkarten sind jahrelang gültig und können jeder Zeit eingelöst werden.
Wo kann ich meine Stempel sehen?
Eine Stempelkarte ist in meinem Profil verschwunden. Was ist passiert?
Sollte eine Stempelkarte in Ihrem Profil verschwunden sein, so hat euer Lieblingsladen sich leider dazu entschieden stempeln.jetz zu verlassen und belohnt Sie nicht mehr für Ihre Loyalität. Das tut uns sehr leid!
Kann ich meine Stempel an jemand anderen übertragen?
Nein, dies ist im Moment nicht möglich.
Kann ich die Anbieter bewerten?
Ja. Ihre Meinung ist uns wichtig, deshalb können alle Anbieter bewertet werden. Um bewerten zu können, müssen Sie die Stempelkarte von derjenigen Anbieter haben.
Coupons
Wie löse ich einen Coupon ein?
Der Coupon kann nur in mobiler Form eingelöst werden. Vor der Einlösung müssen Sie mindestens ein Coupon in Guthaben erwerben. Wenn Sie die Taste "Coupon einlösen" drücken, haben Sie genau 24 Stunden Zeit, um Ihren Coupon einzulösen. Bewegen Sie den Schieberegler nach rechts, um zu starten. Danach zeigen Sie den Coupon auf dem Smartphone dem Servicepersonal. Fertig. Der Coupon ist nun eingelöst. Nach Ablauf 24 Stunden wird ein Coupon von Ihrem Guthaben abgezogen und kann nicht zurückgegeben werden.
Muss ich die Coupons kaufen?
Ja. Das Einzige im Portal, was Sie brauchen, um Coupons zu benutzen, ist ein Guthaben, das jederzeit und in beliebiger Menge in Ihrem Konto aufladen. Mit Ihrem aufgeladenen Guthaben können Sie dann bequem die Coupons einlösen. Um Ihr Guthaben aufzuladen, müssen Sie die erforderliche Menge an Coupons in unserem Shop kaufen. Nach Kauf erscheint entsprechende Anzahl von Coupons.
Welche Beträge kann ich aufladen?
5 Euro (inkl. MwSt.) aufladen = 5 Coupons
9 Euro (inkl. MwSt.) aufladen = 10 Coupons. Ein Coupon gratis.
Gibt es Einschränkungen bei den Coupons?
Ja, es gibt. Bitte beachten Sie diese Einschränkungen, sie sind Teil der Spielregeln. Sie finden sie direkt auf jedem Coupons. Bitte behalten Sie auch die Zeit im Auge, denn Sie haben 90 Tage Zeit, um die Coupons einzulösen. Und wir empfehlen immer eine vorherige Tischreservierung.